Parcours utilisateurs

UX Design

Anticiper les attentes des utilisateurs

Modéliser l’expérience de navigation de vos utilisateurs

Afin de proposer une expérience unique à votre audience, nos experts en UX doivent avant tout centrer leur réflexion sur les utilisateurs en leur proposant une navigation intuitive, leur permettant d’atteindre facilement le but recherché sur un site web ou une application.

Parce qu’ils constituent des axes stratégiques majeurs pour le développement de votre offre digitale, nous avons développé une réelle expertise dans la maîtrise et l’optimisation du parcours utilisateurs.

Nous plaçons vos utilisateurs au centre de nos préoccupations afin d’identifier et optimiser chacun des points de contact par lesquels ils passeront lors de l’utilisation de votre solution.

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Personnalisation & adaptation Personnalisation & adaptation Personnalisation & adaptation Personnalisation & adaptation Personnalisation & adaptation Personnalisation & adaptation Personnalisation & adaptation Personnalisation & adaptation Personnalisation & adaptation

Les objectifs

Analyser le comportement de vos utilisateurs

Apprenons à connaître vos cibles, leurs attentes et leur comportement de navigation et de conversion lorsqu’ils utilisent votre site web ou votre application.

Identifier les étapes de navigation des usagers

Assurons à vos cibles une navigation ergonomique et intuitive en élaborant un parcours utilisateurs idéal pour générer une expérience positive.

Orienter vos utilisateurs dans leur processus de conversion

Construisons un parcours client optimal afin de permettre aux utilisateurs de réaliser les actions et conversions souhaitées.

Analyser le comportement vos cibles

Identifions les éventuels points de friction afin d'optimiser le parcours de vos utilisateurs, de leur offrir une expérience positive et de développer vos conversions

Bon à savoir

Parcours Utilisateurs

Au-delà du seul confort de navigation, la qualité du parcours utilisateurs contribue avec force à l’attente de vos objectifs. Il est ainsi essentiel d’identifier et de lever tout point de blocage pour améliorer l’expérience et la satisfaction de vos clients.

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des abandons de panier sont dus à un processus d’achat jugé top long ou trop complexe.

de la théorie à la pratique

Nos offres pour le parcours utilisateurs

Êtes-vous certains que vos utilisateurs trouveront facilement les informations qu’ils recherchent ou qu’ils réaliseront les actions que vous attendez d’eux ?

Recentrant leur approche sur vos utilisateurs, leur comportement et leurs attentes, nos experts UX vous proposent de concevoir un parcours utilisateurs optimisé dans le seul but de garantir une expérience de qualité à votre cible et de vous permettre d’atteindre vos objectifs.

J’ai besoin de réaliser un test utilisateur

Test en salle équipée

Arborescence UX

Au-delà des problématiques de design ou de référencement, nous concevons une arborescence visant offrir la meilleure expérience possible à votre audience. Basées sur vos personas utilisateurs, celles-ci s’appuie avant tout sur les besoins et les attentes de vos cibles.

Parcours utilisateurs (Usef Flow)

Anticiper le comportement des internautes

Nous modélisons le parcours utilisateurs en découpant chaque étape de la navigation de votre audience en actions précises. Le User Flow permet ainsi de définir les informations et actions nécessaires pour que l’internaute réalise les actions souhaitées.

Experience Map (User journey)

Synthétiser l’expérience utilisateur

Avec l’Experience Map, nous visualisons le comportement des internautes étape après étapes lors de l’utilisation de votre site ou de votre application. Nous pouvons ainsi identifier les points critiques et engager les moyens pour améliorer l’UX proposée.

Tests A/B

Rester pour valider le modèle le plus efficace

Vous hésitez entre plusieurs variantes de votre site ou de votre application ? Nous testons les différentes versions afin d’identifier ou de confirmer des hypothèses pour obtenir la solution qui procure la meilleure expérience utilisateur et qui permet d’atteindre vos objectifs stratégiques.

53 ^%

86 ^%

61 ^%

Quittent un site
après 3 sec d'attente cherchent des infos sur
des produits ou services N'achètent pas
sans réassurance

Nos résultats

Les bénéfices de nos tests

Au-delà de proposer une expérience utilisateurs de qualité, l’optimisation du parcours utilisateurs est faite dans l’objectif d’améliorer les performances de votre site web de votre application. On pourra donc évaluer les résultats de nos actions en matière d’UX Design au travers d’indicateurs concrets tels que l’évolution du taux de conversion, le taux de rebond, le temps passé sur le site…

Travaillons ensemble