Agence CRM Marketing : pilotez votre relation client
Chez Kelcible, nous transformons votre CRM en véritable levier de croissance. Automatisation marketing, centralisation des données clients, optimisation des processus commerciaux : nous déployons des solutions CRM sur-mesure qui génèrent des résultats mesurables.
Répondez à 5 questions pour découvrir le CRM le mieux adapté à vos besoins
Qu'est-ce qu'une agence CRM marketing ?
Une agence CRM marketing accompagne les entreprises dans la mise en place, l'optimisation et l'exploitation de leur système de gestion de la relation client (Customer Relationship Management) avec une approche orientée marketing et performance commerciale.
Contrairement à une simple intégration technique, une agence CRM marketing vous aide à :
- Centraliser vos données clients dans un système unique et exploitable
- Automatiser vos processus marketing (emails, scoring, nurturing)
- Optimiser votre tunnel de conversion de la prospection à la fidélisation
- Piloter votre performance avec des tableaux de bord en temps réel
- Former vos équipes à l'utilisation stratégique du CRM
Notre approche CRM chez Kelcible
Nous ne nous contentons pas d'installer un outil. Nous construisons avec vous une stratégie CRM complète qui transforme vos données en actions marketing concrètes et en croissance mesurable.
Chaque projet CRM est pensé pour s'adapter à vos processus métier et générer un ROI tangible.
Nos services CRM marketing
De l'audit stratégique au déploiement complet, nous vous accompagnons à chaque étape de votre transformation CRM.
🔍 Audit & stratégie CRM
Analyse de vos processus actuels, identification des opportunités d'optimisation et élaboration d'une feuille de route CRM adaptée à vos enjeux business.
⚙️ Intégration & configuration
Déploiement technique de votre CRM (HubSpot, Klaviyo, Pipedrive...), paramétrage sur-mesure, migration de données et connexion avec vos outils existants.
🤖 Automatisation marketing
Création de workflows automatisés : scénarios d'emailing, lead scoring, nurturing, relances commerciales et personnalisation des parcours clients.
📊 Tableaux de bord & reporting
Mise en place de dashboards personnalisés pour piloter vos KPIs : taux de conversion, cycle de vente, performance des campagnes, ROI marketing.
🎓 Formation des équipes
Accompagnement et formation de vos équipes commerciales et marketing à l'utilisation stratégique du CRM pour maximiser l'adoption et les résultats.
🔄 Optimisation continue
Suivi régulier, analyse des performances, ajustements des workflows et amélioration continue de votre système CRM en fonction des résultats.
Pourquoi choisir Kelcible comme agence CRM marketing ?
| Critère | Gestion interne | Kelcible |
|---|---|---|
| Expertise CRM & marketing automation | Apprentissage long | 15 ans d'expérience |
| Certification HubSpot & Klaviyo | Non certifié | Certifications officielles |
| Accompagnement stratégique | Approche technique uniquement | Vision business & ROI |
| Gain de temps | Mois d'apprentissage | Déploiement rapide |
| Optimisation continue | Pas de suivi structuré | Monitoring & ajustements |
| Formation des équipes | Formation autodidacte | Formation personnalisée |
Notre valeur ajoutée
En tant qu'agence digitale 360°, nous ne nous limitons pas au CRM. Nous intégrons votre stratégie CRM dans votre écosystème marketing global : SEO, acquisition, tracking, design, développement.
Cette vision holistique garantit une cohérence totale entre vos outils, vos données et vos actions marketing.
Notre méthodologie de déploiement CRM
Chaque projet CRM suit un processus structuré en 6 étapes pour garantir adoption, performance et ROI.
1️⃣ Audit & cadrage
Analyse de vos processus commerciaux et marketing actuels, identification des points de friction et définition des objectifs CRM mesurables.
2️⃣ Stratégie & architecture
Élaboration de la stratégie CRM, choix de la plateforme adaptée, design de l'architecture de données et des workflows automatisés.
3️⃣ Configuration & intégration
Paramétrage technique du CRM, migration des données, intégration avec vos outils existants (ERP, site web, outils marketing).
4️⃣ Automatisation & workflows
Création des scénarios d'automatisation : lead scoring, nurturing, relances commerciales, segmentation dynamique.
5️⃣ Formation & adoption
Formation pratique de vos équipes, documentation personnalisée et accompagnement au changement pour maximiser l'adoption.
6️⃣ Suivi & optimisation
Monitoring des performances, ajustements des workflows, optimisation continue et support technique régulier.
Chaque projet est piloté par un chef de projet dédié (Chloé, Justine ou Gwenaëlle) qui coordonne les expertises techniques, marketing et stratégiques.
Cas d'usage : comment un CRM optimisé transforme votre business
🎯 B2B : Cycle de vente complexe
Problème : Leads non qualifiés, cycle de vente long, commerciaux submergés
Solution CRM : Lead scoring automatique, nurturing personnalisé, suivi des interactions, alertes commerciales en temps réel
🛒 E-commerce : Rétention client
Problème : Taux de réachat faible, paniers abandonnés, LTV insuffisante
Solution CRM : Segmentation RFM, scénarios de réactivation, recommandations produits, relances paniers automatisées
📊 PME : Pilotage commercial
Problème : Aucune visibilité sur le pipeline, reporting manuel, données éparpillées
Solution CRM : Centralisation des données, dashboards en temps réel, prévisions de vente, attribution marketing
FAQ : Agence CRM Marketing
Qu'est-ce qu'une agence CRM marketing ?
Une agence CRM marketing accompagne les entreprises dans l'intégration, l'optimisation et l'exploitation stratégique de leur CRM avec une approche orientée marketing et performance. Chez Kelcible, nous allons au-delà de la simple installation technique : nous construisons une stratégie CRM complète qui génère des résultats mesurables.
Quels CRM maîtrisez-vous ?
Nous sommes agence certifiée HubSpot et possédons une expertise reconnue sur Klaviyo. Nous travaillons également avec Pipedrive, Salesforce, ActiveCampaign et d'autres plateformes selon les besoins spécifiques de nos clients.
Combien de temps prend un déploiement CRM ?
La durée varie selon la complexité : 4 à 6 semaines pour un CRM simple, 2 à 4 mois pour un déploiement complet avec automatisation avancée, intégrations multiples et formation des équipes. Nous établissons un planning précis dès le cadrage du projet.
Quel ROI attendre d'un projet CRM ?
En moyenne, nos clients constatent : +25 à +40% d'amélioration du taux de conversion, -30% de temps administratif pour les commerciaux, +50% de leads qualifiés. Le ROI est généralement atteint en 6 à 12 mois selon l'ampleur du projet.
Proposez-vous de la formation ?
Oui, la formation et l'accompagnement des équipes sont inclus dans tous nos projets CRM. Nous proposons des sessions de formation pratiques, de la documentation personnalisée et un suivi régulier pour garantir l'adoption du CRM.
Puis-je connecter mon CRM à mes autres outils ?
Absolument. Nous gérons l'intégration de votre CRM avec l'ensemble de votre écosystème digital : site web, ERP, outils marketing (Google Ads, Meta Ads), plateformes d'emailing, outils de facturation, etc. Chaque intégration est pensée pour automatiser vos processus.
Transformez votre CRM en machine à générer du business
Avec 15 ans d'expertise CRM, une certification HubSpot officielle et une maîtrise de Klaviyo, Kelcible vous accompagne dans la mise en place d'un système CRM qui génère des résultats mesurables.
De l'audit stratégique au déploiement complet, en passant par l'automatisation marketing et la formation de vos équipes : nous construisons avec vous un CRM qui s'adapte à vos processus et booste votre performance commerciale.
Basés à Angers, nous accompagnons des entreprises locales et nationales avec une approche orientée ROI et performance.
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