Agence UX/CRO Grand Ouest : transformez votre design en levier de conversion
Depuis 15 ans, Kelcible accompagne les PME dans la création d'interfaces qui ne se contentent pas d'être belles : elles convertissent. Notre approche UX/CRO intègre recherche utilisateur, optimisation continue et mesure ROI pour transformer chaque visite en opportunité business.
L'expérience utilisateur n'est plus une option en 2025 : c'est devenu le principal facteur de différenciation digitale. 88% des utilisateurs ne reviennent jamais sur un site après une mauvaise expérience, et 70% des projets e-commerce échouent à cause d'une UX défaillante. Face à ces enjeux, Kelcible a développé une approche unique combinant UX design et optimisation du taux de conversion (CRO).
Basée à Angers et intervenant dans tout le Grand Ouest (Nantes, Tours, Le Mans), notre agence accompagne depuis 15 ans les PME dans leur transformation digitale. Contrairement aux agences UX purement créatives, nous intégrons dès la conception une logique de performance mesurable : chaque élément de design est pensé pour maximiser vos conversions et votre ROI.
Votre site est beau... mais ne convertit pas ?
C'est le symptôme classique d'un design déconnecté de la réalité utilisateur. Un site qui ne convertit pas, c'est un investissement qui ne rapporte rien. Chez Kelcible, nous ne créons pas de "beaux sites" : nous concevons des systèmes d'acquisition qui transforment vos visiteurs en clients. Notre approche UX/CRO mesure chaque interaction, identifie les points de friction et optimise en continu pour maximiser votre taux de conversion.
On analyse vos utilisateurs
Recherche utilisateur, ateliers persona, parcours client, tests d'utilisabilité, analyse comportementale : nous identifions précisément qui sont vos utilisateurs, ce qu'ils cherchent et où ils bloquent dans votre tunnel de conversion.
On optimise vos conversions
A/B testing, heatmaps, analyse de session, optimisation des CTA, simplification des formulaires, réassurance : chaque modification est mesurée et validée par la data pour garantir une amélioration réelle de votre taux de conversion.
Pourquoi l'UX/CRO est un levier ROIste stratégique
ROI mesurable et rapide
Chaque point de conversion gagné se traduit directement en chiffre d'affaires supplémentaire. Un site à 10 000 visites/mois qui passe de 2% à 3% de conversion, c'est 100 ventes supplémentaires par mois. L'UX/CRO est l'un des leviers marketing les plus ROIstes.
Réduction du coût d'acquisition
Pourquoi dépenser plus en publicité pour générer du trafic si vos visiteurs actuels ne convertissent pas ? Optimiser votre taux de conversion revient à multiplier l'efficacité de vos budgets marketing sans augmenter vos dépenses.
Fidélisation et satisfaction client
Une expérience utilisateur fluide et agréable ne se traduit pas seulement par plus de conversions : elle crée de la satisfaction, de la recommandation et des clients récurrents. L'UX est un investissement long terme dans votre relation client.
Avantage concurrentiel durable
Alors que vos concurrents investissent massivement en publicité, une UX optimisée vous permet de convertir mieux avec le même trafic. C'est un avantage compétitif difficile à copier et qui s'améliore avec le temps grâce à l'optimisation continue.
Nos services UX & CRO pour maximiser vos conversions
Audit UX/CRO complet
Analyse approfondie de votre site ou application : parcours utilisateur, points de friction, heatmaps, analyse de session, tests d'utilisabilité. Nous identifions précisément où vos visiteurs bloquent et pourquoi ils ne convertissent pas. Livrable : rapport d'audit détaillé avec recommandations priorisées et ROI estimé pour chaque optimisation.
Atelier persona UX
Méthodologie exclusive Kelcible : interviews utilisateurs, analyse comportementale, définition de vos personas UX types. Ces personas guideront toute votre stratégie UX/CRO en vous permettant de prendre chaque décision de design avec votre utilisateur cible en tête. Livrable : fiches persona détaillées + recommandations stratégiques personnalisées.
Refonte UX/UI orientée conversion
Refonte complète de votre interface avec focus conversion : architecture de l'information optimisée, wireframes, maquettes UI, prototypes interactifs, design system. Chaque élément est pensé pour guider l'utilisateur vers la conversion tout en respectant votre identité de marque. Livrable : maquettes finales + design system + documentation d'intégration.
Optimisation CRO continue
Accompagnement mensuel : analyse des données GA4, identification des opportunités d'optimisation, mise en place d'A/B tests, suivi des performances, ajustements itératifs. Amélioration continue de votre taux de conversion avec un pilotage data-driven rigoureux. Livrable : reporting mensuel + roadmap optimisations + tests en cours.
Tests utilisateurs & A/B testing
Tests d'utilisabilité avec utilisateurs réels (tests qualitatifs) et A/B testing quantitatif sur vos pages clés. Nous validons chaque hypothèse d'optimisation par la donnée avant déploiement. Méthodologie rigoureuse pour garantir des résultats statistiquement significatifs. Livrable : rapport de tests + recommandations validées + roadmap de déploiement.
Design System UX
Création d'un design system complet pour garantir cohérence et efficacité sur tous vos supports digitaux : bibliothèque de composants UI, guidelines d'utilisation, patterns de conception UX, documentation technique pour vos développeurs. Un design system accélère vos futurs développements et garantit une expérience utilisateur homogène.
L'UX design centré sur l'utilisateur : la seule approche qui convertit
Trop d'entreprises conçoivent leur site en fonction de leur vision interne, sans jamais se demander ce que leurs utilisateurs veulent vraiment. Résultat : des sites techniquement parfaits mais qui ne convertissent pas, car déconnectés des besoins réels.
Chez Kelcible, notre approche UX part toujours de l'utilisateur. Avant de créer la moindre maquette, nous investissons du temps à comprendre vos personas, leurs motivations, leurs freins et leurs comportements réels de navigation.
✓ Interviews utilisateurs qualitatives pour comprendre les motivations profondes
✓ Analyse comportementale quantitative via heatmaps et enregistrements de sessions
✓ Tests d'utilisabilité réguliers pour valider chaque hypothèse de conception
Camille & Théo : votre duo UX/CRO dédié
Contrairement aux agences où vous ne savez jamais qui travaille réellement sur votre projet, chez Kelcible vous êtes accompagnés par des experts UX/CRO identifiés, avec des années d'expérience terrain et des résultats mesurables.
Camille
Théo
Notre méthodologie atelier persona : le socle de toute stratégie UX/CRO réussie
Le persona UX n'est pas un simple profil type inventé en interne. C'est une représentation documentée et validée de vos utilisateurs réels, construite à partir de données qualitatives et quantitatives. Ce persona guidera ensuite chaque décision UX/CRO pour garantir que votre interface répond aux vrais besoins de vos cibles.
Nous interrogeons 8-12 utilisateurs représentatifs de vos cibles pour comprendre leurs motivations, freins, contexte d'usage et attentes vis-à-vis de votre produit/service.
Exploitation des données GA4, heatmaps et enregistrements de sessions pour identifier les parcours réels, les points de friction et les comportements dominants sur votre site.
Synthèse des insights pour créer 2-3 personas types documentés : profil démographique, objectifs, frustrations, scénarios d'usage, critères de décision.
Traduction du persona en recommandations UX/CRO actionnables : optimisations de parcours, messages à adapter, réassurances à ajouter, points de friction à corriger.
Livrable : Fiches persona complètes + Recommandations CRO personnalisées + Roadmap priorisée
Notre méthodologie MarketSELLing appliquée à l'UX/CRO
Chez Kelcible, l'UX/CRO ne se limite jamais à la conception d'interfaces. Nous intégrons systématiquement cette expertise dans une stratégie marketing 360° pour garantir que votre design travaille en synergie avec tous vos leviers d'acquisition.
Recherche utilisateur approfondie : interviews qualitatives, analyse GA4, heatmaps, tests d'utilisabilité pour comprendre vos utilisateurs réels et leurs comportements de navigation et de conversion.
Design centré conversion : architecture de l'information optimisée, hiérarchie visuelle claire, CTA stratégiquement positionnés, réassurances au bon moment, formulaires simplifiés.
Testing & validation data-driven : A/B testing systématique des hypothèses d'optimisation, tests utilisateurs réguliers, suivi rigoureux des KPIs de conversion pour ne valider que ce qui fonctionne vraiment.
Tracking avancé GA4/GTM : mise en place d'un tracking événementiel précis pour mesurer chaque interaction utilisateur et identifier les points de friction dans vos tunnels de conversion.
Intégration CRM & automatisation : votre UX ne s'arrête pas au clic : nous intégrons vos parcours digitaux avec vos outils CRM (HubSpot, Salesforce) et vos scénarios d'automatisation pour maximiser la transformation.
Optimisation continue : le CRO n'est jamais terminé. Nous mettons en place un pilotage mensuel pour identifier en permanence de nouvelles opportunités d'amélioration et maintenir votre taux de conversion en croissance.
Résultat : Un design qui ne se contente pas d'être beau, mais qui convertit et génère un ROI mesurable
Notre processus UX/CRO en 5 étapes
Audit & Recherche utilisateur
Analyse de l'existant (site, parcours, données GA4), interviews utilisateurs, définition des personas UX, identification des points de friction et des opportunités CRO. Cette phase diagnostique est essentielle pour comprendre où vous en êtes et où concentrer les efforts.
Livrable : Rapport d'audit complet + Personas UX + Recommandations priorisées avec ROI estimé
Stratégie & Architecture
Définition de la stratégie UX/CRO globale, refonte de l'architecture de l'information si nécessaire, conception des parcours utilisateurs optimisés, priorisation des pages/fonctionnalités à traiter en priorité selon leur impact conversion potentiel.
Livrable : Arborescence optimisée + Parcours utilisateurs + Wireframes basse fidélité + Roadmap UX/CRO
Conception UX/UI
Création des wireframes détaillés, maquettes UI haute fidélité, prototypes interactifs, design system si nécessaire. Chaque élément est pensé pour maximiser la conversion : hiérarchie visuelle claire, CTA optimisés, réassurances stratégiques, formulaires simplifiés.
Livrable : Maquettes finales validées + Prototypes interactifs + Design system + Spécifications techniques
Développement & Intégration
Intégration des maquettes par nos développeurs ou accompagnement de votre équipe technique, mise en place du tracking GA4/GTM pour mesurer les conversions, tests de navigation et d'utilisabilité avant mise en production.
Livrable : Site/interface développé(e) + Tracking configuré + Documentation technique + Tests de recette validés
Optimisation continue (CRO)
Analyse mensuelle des données, identification de nouvelles opportunités d'optimisation, mise en place d'A/B tests sur les hypothèses identifiées, ajustements itératifs pour améliorer en continu le taux de conversion. Le CRO n'est jamais terminé : il s'agit d'un processus d'amélioration permanente.
Livrable : Reporting mensuel + Tests A/B en cours + Roadmap optimisations + Recommandations priorisées
Ils ont boosté leurs conversions avec Kelcible
Mister Rayonnage
Secteur : E-commerce équipements de stockage
Problématique : Site e-commerce générant du trafic mais avec un taux de conversion faible (1,8%) en raison d'une UX complexe et d'un tunnel d'achat mal optimisé.
Solution Kelcible : Refonte complète de l'UX avec focus conversion : simplification du parcours produit, optimisation des fiches articles, refonte du tunnel d'achat, ajout de réassurances stratégiques, optimisation mobile.
"Kelcible a su identifier précisément où nos visiteurs bloquaient et nous proposer des solutions UX concrètes et efficaces. Le ROI a été immédiat."
Okamac
Secteur : E-commerce high-tech reconditionnée
Problématique : Besoin d'optimisation continue du taux de conversion sur un site e-commerce déjà performant pour maintenir la croissance dans un marché concurrentiel.
Solution Kelcible : Accompagnement CRO mensuel : A/B testing systématique sur pages clés, optimisation des CTA et messages de réassurance, amélioration du cross-sell, optimisation mobile continue basée sur analyse comportementale.
"L'approche data-driven de Kelcible nous permet d'améliorer en permanence notre taux de conversion. Chaque test est documenté et les gains sont mesurables."
Un accompagnement UX/CRO sur le long terme
Le CRO n'est pas un projet ponctuel : c'est un processus d'amélioration continue. Une fois votre interface optimisée, nous ne vous laissons pas seuls. Kelcible propose des contrats d'accompagnement mensuel pour piloter en permanence l'optimisation de votre taux de conversion.
Nos accompagnements CRO mensuels incluent l'analyse régulière de vos données, l'identification de nouvelles opportunités d'optimisation, la mise en place d'A/B tests et le suivi rigoureux des performances. Chaque mois, vous recevez un reporting détaillé et une roadmap actualisée des prochaines optimisations à déployer.
✓ Analyse mensuelle GA4 et identification des points de friction émergents
✓ Mise en place de 2-3 tests A/B par mois sur hypothèses validées
✓ Reporting mensuel détaillé + recommandations CRO priorisées par ROI estimé
Ce que disent nos clients
Questions fréquentes sur l'UX/CRO
Qu'est-ce qu'une agence UX/CRO et que propose-t-elle ?
Une agence UX/CRO combine deux expertises complémentaires : l'UX design (User Experience) qui consiste à concevoir des interfaces intuitives et agréables pour les utilisateurs, et le CRO (Conversion Rate Optimization) qui vise à optimiser le taux de transformation de vos visiteurs en clients. Chez Kelcible, nous proposons des audits UX/CRO, des ateliers persona, des refontes d'interfaces orientées conversion, de l'A/B testing et un accompagnement CRO mensuel pour améliorer en continu vos performances. Notre approche se distingue par son focus ROI : chaque décision UX est validée par la data et mesurée en termes d'impact sur vos conversions.
Pourquoi investir dans l'UX design est ROIste pour mon entreprise ?
L'UX design est l'un des leviers marketing les plus ROIstes car il améliore l'efficacité de votre trafic existant sans augmenter vos coûts d'acquisition. Concrètement : si votre site génère 10 000 visites/mois avec un taux de conversion de 2%, vous réalisez 200 ventes. En passant à 3% de conversion grâce à l'optimisation UX/CRO, vous gagnez 100 ventes supplémentaires par mois sans dépenser 1€ de plus en publicité. De plus, une bonne UX améliore la satisfaction client, réduit le taux de rebond, favorise la recommandation et fidélise vos clients. C'est un investissement qui continue de rapporter sur le long terme.
Quelle est la différence entre UX et UI design ?
L'UX (User Experience) concerne l'expérience globale de l'utilisateur : la facilité d'utilisation, l'intuitivité de la navigation, la fluidité du parcours, la réponse aux besoins utilisateurs. C'est l'architecture invisible qui rend un site fonctionnel et efficace. L'UI (User Interface) concerne l'interface visuelle : les couleurs, la typographie, les boutons, les icônes, l'esthétique générale. C'est la couche visible que l'utilisateur voit et touche. Les deux sont complémentaires : une belle interface (UI) sans bonne expérience (UX) ne convertira pas, et une UX optimisée avec une UI médiocre ne rassurera pas. Chez Kelcible, nous traitons systématiquement les deux dimensions dans nos projets.
Quel est le salaire d'un UX designer en France ?
En 2025, le salaire moyen d'un UX designer en France varie selon l'expérience : un UX designer junior (0-2 ans) gagne entre 32 000 et 40 000€ brut annuel, un UX designer confirmé (2-5 ans) entre 40 000 et 55 000€, et un UX designer senior (5+ ans) entre 55 000 et 75 000€. Dans les grandes entreprises tech ou à Paris, les salaires peuvent atteindre 80 000-90 000€ pour des profils experts. Ces montants illustrent la forte demande pour ces compétences et expliquent pourquoi beaucoup d'entreprises choisissent de sous-traiter leur UX à une agence spécialisée plutôt que de recruter en interne, surtout pour des projets ponctuels.
Quels sont les 3 piliers de l'UX design ?
Les 3 piliers fondamentaux de l'UX design sont : (1) L'utilisabilité : votre interface doit être facile à utiliser, intuitive et accessible. L'utilisateur doit pouvoir accomplir ses objectifs sans friction ni confusion. (2) L'utilité : votre produit doit répondre à un besoin réel de l'utilisateur. Une interface parfaite mais inutile n'a aucune valeur. (3) La désirabilité : au-delà de l'utilité et de l'utilisabilité, votre interface doit être agréable, créer une émotion positive et donner envie d'être utilisée. Ces 3 piliers doivent être équilibrés : un site utile mais difficile à utiliser ne sera pas adopté, un site beau mais inutile sera abandonné, etc. Chez Kelcible, nous veillons à optimiser ces 3 dimensions simultanément.
Quelle est la meilleure école d'UX design en France ?
Plusieurs formations d'excellence existent en France pour se former à l'UX design : l'IUT de Bordeaux (Licence Pro MIND), Gobelins Paris (Mastère UX Design), Strate École de Design, l'École de Design Nantes Atlantique, ou encore le Wagon et Ironhack pour des bootcamps intensifs. Cependant, l'UX design s'apprend surtout par la pratique : stages, alternances et premiers projets réels sont souvent plus formateurs qu'un diplôme seul. Chez Kelcible, nos experts UX ont des parcours variés mais tous partagent plusieurs années d'expérience terrain sur des projets réels avec mesure d'impact conversion. C'est cette expérience pratique qui fait la différence plus qu'un diplôme spécifique.
Quel est le tarif journalier moyen (TJM) d'un UX designer freelance ?
En 2025, le TJM d'un UX designer freelance en France varie de 350€ à 800€ selon l'expertise et la localisation. Un UX designer junior pratique généralement un TJM de 350-450€, un profil confirmé entre 450-600€, et un senior expert entre 600-800€ voire plus à Paris. Ces tarifs peuvent sembler élevés mais intègrent toutes les charges (cotisations, assurances, jours non facturés, veille, outils). Pour une mission d'audit UX de 5 jours par exemple, cela représente 1 750€ à 4 000€. Travailler avec une agence comme Kelcible permet souvent d'accéder à une équipe pluridisciplinaire (UX + CRO + développement + tracking) pour un tarif global optimisé et un accompagnement plus complet qu'un freelance isolé.
Comment mesurer le ROI d'un projet UX/CRO ?
Le ROI d'un projet UX/CRO se mesure principalement par l'amélioration du taux de conversion et son impact sur le chiffre d'affaires. Méthode de calcul : (1) Mesurez votre taux de conversion actuel et votre CA mensuel moyen. (2) Après optimisation UX/CRO, mesurez le nouveau taux de conversion. (3) Calculez le CA supplémentaire généré : (nouveau taux - ancien taux) × nombre de visiteurs mensuels × panier moyen. (4) Comparez ce gain au coût du projet. Exemple concret : un site e-commerce à 10 000 visites/mois, panier moyen 80€, taux initial 2% (200 ventes = 16 000€/mois). Après optimisation UX à 3% (300 ventes = 24 000€/mois), le gain mensuel est de 8 000€ soit 96 000€/an. Si le projet a coûté 12 000€, le ROI est atteint en 1,5 mois et génère 84 000€ de bénéfice net la première année.
Prêt à transformer votre design en machine à convertir ?
Que vous ayez besoin d'un audit UX/CRO, d'une refonte complète ou d'un accompagnement CRO mensuel, notre équipe Camille & Théo est là pour booster vos conversions.
Nous proposons un audit UX/CRO gratuit de 30 minutes pour identifier vos principales opportunités d'optimisation et estimer le ROI potentiel d'un projet UX/CRO sur votre site.
Audit UX/CRO offert
✓ Analyse de vos parcours utilisateurs actuels
✓ Identification de 3-5 Quick Wins CRO à impact rapide
✓ Estimation ROI projet UX/CRO complet
📞 Réponse sous 24h • ✅ Sans engagement • 🎯 +40 projets UX/CRO réalisés
SEO
Démarrage 
Croissance 
Accélération 