EAA : Trois lettres, une mise en conformité obligatoire d’ici 2030

24 juin 2025

EAA : Trois lettres, une mise en conformité obligatoire d’ici 2030

Conformité
Date
23 juin 2025
Temps de lecture
5 min

L’European Accessibility Act (EAA) impose une mise en conformité numérique pour 2025/2030. Sites web, apps, e-commerce, tout le monde est concerné. Dans cet article, on vous explique à quoi vous attendre, pourquoi s’y préparer maintenant et comment s’y conformer sans paniquer.

Ce n’est ni un syndicat de super-héros, ni un label bio, mais bien l’entrée en vigueur de l’EAA, alias European Accessibility Act.

 

Cette règlementation européenne vise à rendre Internet accessibles à tous, et notamment aux personnes en situation de handicap.

 

Objectif : réduire les inégalités sur tous les services numériques au 28 juin 2025 pour tous les nouveaux services et au 28 juin 2030 pour tous les contenus publiés avant 2025.

 

Kelcible t’explique dans les grandes lignes en quoi consiste l’EAA et surtout, pourquoi il est primordial de t’y pencher dès maintenant.

Concrètement, quels services sont concernés par l'EEA ?

L’EAA liste un large éventail de services numériques – et si vous êtes dans le web, vous êtes en première ligne :

    • Sites internet : e-commerce, blogs, portails d’entreprise, sites vitrines.
    • Applications mobiles : apps bancaires, apps de réservation, apps e-commerce.
    • Services de streaming vidéo ou audio : plateformes de replay, podcasts, webinaires.
    • Livres numériques et publications en ligne : ebooks, manuels, tutoriels.
    • Terminaux de paiement en ligne et services bancaires digitaux.
    • Services de billetterie en ligne et de transport : réservation de voyages, e-billets.
    • Services clients automatisés : chatbots, formulaires de contact, FAQ interactives.
    • Portails de formation ou de e-learning.

    En résumé : si votre business touche de près ou de loin aux écrans et aux interactions numériques, vous êtes concerné.

Des exemples concrets pour mieux comprendre l'EEA

Spoiler : presque tout le monde est concerné
  • Sites e‑commerce, services bancaires en ligne, streaming, transport…
  • Matériel connecté : smartphones, ebooks, bornes, ATMs, terminaux de paiement…
  • Plateformes, applis… si accessibles en UE
Exemptions ? Oui, mais encadrées :
  • Micro-entreprises – moins de 10 employés ou CA < 2 M€, peuvent être exclues.
  • Exceptions documentées : si respecter la directive impose un coût disproportionné ou fondamentalement change votre produit, vous pouvez compenser sur certains points… mais il faut le prouver.

Mais attention : cette exemption n’est pas un bouclier magique. Le jour où vous passerez à 10 employés (ou à plus de 2 millions d’euros de CA annuel) ou que les standards évolueront, on reviendra vous voir.

Le cahier des charges : WCAG 2.1 AA + EN 301 549

(Ce ne sont toujours pas des noms de robots d’un nouveau Star Wars)

Pour être clair, voici ce qui est attendu dans les grandes lignes :

  • WCAG 2.1 niveau AA (explicité par le standard EN 301 549) vous impose de :
    • proposer un contraste visuel suffisant
    • fournir des alternatives textuelles / sous-titrages / descriptions audio
    • permettre une navigation clavier complète
    • rendre tout compréhensible et compatible avec les technologies assistives
  • Pour les devices : documentation accessible, compatibilité avec lecteurs d’écran, aide audio ou tactile, etc.

Pourquoi se mettre à l'European Accessibilty Act dès maintenant ?

  • Amendes salées : chaque État membre fixe ses sanctions, et ça peut grimper vite.
  • Perte de parts de marché : un site ou une app inaccessible, c’est un client potentiel qui part à la concurrence.
  • Pas de galère de dernière minute : la mise en conformité est un processus long et souvent complexe. Plus vous anticipez, plus vous économisez.
  • Marque valorisée : aujourd’hui, l’inclusivité est un vrai argument pour votre réputation et votre image RSE.

Comment se préparer à l'EEA ?

  1. Cartographiez vos services numériques : site web, app, ebooks, outils SAV, tout ce qui est proposé au public.
  2. Réalisez un audit d’accessibilité : technique, ergonomique, UX.
  3. Priorisez les correctifs : corrigez d’abord ce qui impacte le plus l’expérience utilisateur.
  4. Formez vos équipes : développeurs, designers, rédacteurs, service client.
  5. Mettez en place un suivi : tests réguliers, mises à jour, feedback utilisateurs.
  6. Publiez une déclaration d’accessibilité : un document clair qui explique vos engagements et les éventuelles limitations.
Sommaire

1. Les services concernés

a. Quelques exemples
b. Les exemptions

2. Le cahier des charges

3. Pourquoi s'y mettre dès maintenant ?

4. Comment s'y préparer

5. Ce qu'il faut retenir

6. vos prochaines étapes

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Les informations primordiales à retenir sur l’EAA :

✔️ 28 juin 2025 : tous les nouveaux services doivent être accessibles.
✔️ 28 juin 2030 : deadline pour vos anciens contenus publiés avant 2025.
✔️ Pas d’excuse : à part les micro-entreprises, tout le monde est concerné.
✔️ Ne rien faire = amendes, mauvaise image, clients déçus.

Chez Kelcible, on avance avec vous sur l’European Accessibilité Act

Pas de jargon, pas de superhéros (sauf dans cet article) : juste des experts qui connaissent leur métier et qui aiment les défis.

On vous propose d’abord un échange pour déterminer si vous êtes concerné par cette règlementation.

Kelcible réalise l’audit de vos supports digitaux, qui découle plan d’action réaliste et priorisé, une formation adaptée à vos équipes et un accompagnement jusqu’à la conformité.

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